Милена Цветкова е известна с приноса си в изследванията на четенето и книгите, в трансдисциплинарните екипни науки, сред които медийната теория на книгата, информационната и комуникационната теория на четенето. Застъпник на писмената комуникация, тя развива своя интерес към информационната теория на четенето и книгите в магистърската степен по библиотечно-информационни науки. Получава научна степен „доктор” със защита на дисертацията „Четенето – антиманипулативен филтър: Индивидуалност и аудиовизуална манипулация” (1999) под ръководството на доц. д-р Любен Атанасов (Софийски университет). Преподавател е в Софийския университет от 2001 г. след спечелен конкурс за асистент по Книгоиздаване (2001), след това за доцент по Теория на четенето (2003).  Във Факултета по журналистика и масова комуникация води лекционни курсове в специалностите "Книгоиздаване" и "Комуникационен мениджмънт" и курсове за дипломанти и докторанти по писане, цитиране и публикуване по световните стандарти. Тя е учен, чиито монографии, студии и статии разкриват нови полета в сечението между комуникационната и информационната наука, между библиологията и медиологията. Автор е на биобиблиографии за български учени. Научен редактор е на персонални и колективни монографии. Член е на международните редакционни съвети на научни списания.

Координатор Акредитация и Рейтинги на ФЖМК